POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière modification : 29 juin 2023

DÉLAI D'EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNE (hors jours fériés). Bien que nous nous efforcions d'exécuter et d'expédier toutes les commandes le jour même de leur réception, certaines variables peuvent prolonger ce délai d'exécution, par exemple les jours fériés. De plus, il est important de noter que les commandes passées après 14 h HNE ne seront pas expédiées avant le jour ouvrable suivant. Ainsi, si une commande est passée un vendredi, elle ne sera pas expédiée avant le lundi. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors du paiement et de la distance entre votre lieu de livraison et notre entrepôt.

EXPÉDITION DISCRÈTE

Nous prenons votre vie privée très au sérieux, c'est pourquoi nous prenons les précautions suivantes pour nous assurer que personne ne jette un second coup d'œil à votre colis spécial ! Toutes les commandes sont expédiées dans une boîte marron ordinaire ou une enveloppe matelassée sans logo ni élément reconnaissable. De plus, les étiquettes d'expédition sont insignifiantes et affichent le nom de l'expéditeur comme Metro. Si vous avez besoin d'une discrétion supplémentaire lors de l'expédition de votre commande, veuillez contacter support@brazzerstoys.com en indiquant votre numéro de commande dans la ligne d'objet.

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Les commandes nationales sont expédiées via USPS Priority, sauf indication contraire. Les informations de suivi sont toujours fournies et traçables via le transporteur. Les colis sont expédiés non assurés. Si vous avez besoin d'une assurance pour votre colis, veuillez contacter support@brazzerstoys.com , en indiquant votre numéro de commande dans la ligne d'objet. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliqueront pour assurer votre colis. Brazzers Toys n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés, y compris ceux expédiés à une APO, FPO ou une boîte postale.

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Les commandes internationales sont expédiées via FedEx International. Les prix sont calculés à l'aide des tarifs en direct et dépendent du poids et de la taille de la commande ainsi que de son adresse de destination. Les colis sont expédiés non assurés. Si vous avez besoin d'une assurance pour votre colis, veuillez contacter support@brazzerstoys.com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet du message. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliqueront pour assurer votre colis. Les informations de suivi sont toujours fournies et traçables via le transporteur. Les acheteurs sont entièrement responsables du respect des lois, des réglementations douanières, des taxes et des droits de douane de leur pays. Brazzers Toys n'est pas responsable des colis perdus, volés, endommagés, retardés ou retenus.

EXCLUSIONS DE LIVRAISON

Nous avons mis en place des filtres automatiques dans le processus de paiement qui nous empêchent d'expédier vers des prisons, des écoles ou des lieux de culte. Si vous pensez que votre adresse déclenche l'un de ces filtres, veuillez contacter support@brazzerstoys.com .

COLIS NON LIVRABLES

Si votre commande nous est retournée comme non livrable (en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro d'appartement manquant, etc.), nous vous en informerons par e-mail. S'il s'avère que le problème de livraison est dû à une erreur de la part de BrazzersToys.com, nous remplacerons votre commande ou procéderons à un remboursement. Veuillez prévoir dix (10) jours ouvrables pour enquêter sur le problème d'expédition afin de déterminer si un remplacement ou un remboursement sera effectué.

Veuillez noter : si une commande nous est retournée en raison d'une adresse non livrable fournie par le client lors du paiement, il est de la responsabilité du client de contacter le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni pour déterminer pourquoi le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Le client peut avoir la possibilité de récupérer le colis dans l'un des locaux locaux du transporteur. Cependant, cela dépend uniquement du transporteur, et Brazzers Toys ne peut pas faciliter cet effort. De plus, nous ne pouvons pas garantir que votre colis retourné sera livré en toute sécurité dans nos installations, mais nous ferons de notre mieux pour localiser le colis s'il est retourné et procéder à son remplacement ou à son remboursement moins les frais d'expédition, dès que possible.