POLÍTICA DE ENVÍOS

Última modificación: 29 de junio de 2023

TIEMPO DE CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h EST (no incluye días festivos). Si bien nos esforzamos por completar y enviar todos los pedidos el mismo día en que los recibimos, existen ciertas variables que pueden extender este tiempo de entrega, por ejemplo, los días festivos. Además, es importante tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 14:00 h EST no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Por lo tanto, si se realiza un pedido un viernes, no se enviará hasta el lunes. Los tiempos de tránsito dependen del método de envío elegido durante el pago y de la distancia entre su ubicación de entrega y nuestro almacén.

ENVÍO DISCRETO

Nos tomamos muy en serio su privacidad, por lo que tomamos las siguientes precauciones para garantizar que nadie mire dos veces su paquete especial. Todos los pedidos se envían en una caja marrón simple o un sobre acolchado sin logotipos ni características reconocibles. Además, las etiquetas de envío son anodinas y muestran el nombre del remitente como Metro. Si necesita más discreción al enviar su pedido, comuníquese con support@brazzerstoys.com e incluya su número de pedido en la línea de asunto.

ENVÍOS DENTRO DE EE. UU.

Los pedidos nacionales se envían a través de USPS Priority a menos que se indique lo contrario. Siempre se proporciona información de seguimiento y se puede rastrear a través del transportista. Los paquetes se envían sin seguro. Si necesita un seguro para su paquete, comuníquese con support@brazzerstoys.com e indique su número de pedido en la línea de asunto. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales para asegurar su paquete. Brazzers Toys no se hace responsable de ningún paquete perdido, robado o dañado, incluidos los enviados a un APO, FPO o PO Box.

ENVÍOS A TODO EL MUNDO

Los pedidos internacionales se envían a través de FedEx International. Los precios se calculan utilizando tarifas en vivo y dependen del peso y el tamaño del pedido junto con su dirección de destino. Los paquetes se envían sin seguro. Si necesita un seguro para su paquete, comuníquese con support@brazzerstoys.com e indique su número de pedido en la línea de asunto. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales para asegurar su paquete. Siempre se proporciona información de seguimiento y se puede rastrear a través del transportista. Los compradores son totalmente responsables de cumplir con las leyes, las regulaciones aduaneras, los impuestos y los aranceles de su país. Brazzers Toys no se hace responsable de ningún paquete perdido, robado, dañado, retrasado o detenido.

EXCLUSIONES DE ENVÍO

Hemos implementado filtros automáticos en el proceso de pago que nos impiden realizar envíos a prisiones, escuelas o lugares de culto. Si cree que su dirección activa alguno de estos filtros, comuníquese con support@brazzerstoys.com .

PAQUETES NO ENTREGABLES

Si nos devuelven su pedido porque no se pudo entregar (debido a una dirección incorrecta, falta el número de apartamento, etc.), se lo notificaremos por correo electrónico. Si se determina que el problema de entrega se debió a un error de parte de BrazzersToys.com, reemplazaremos su pedido o emitiremos un reembolso. Espere diez (10) días hábiles para investigar el problema de envío y determinar si se le proporcionará un reemplazo o un reembolso.

Tenga en cuenta: si nos devuelven un pedido debido a una dirección que no se pudo entregar y que el cliente proporcionó durante el proceso de pago, entonces es responsabilidad del cliente comunicarse con el transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado para determinar por qué el paquete fue devuelto al remitente. Es posible que se le brinde al cliente la oportunidad de recoger el paquete en una de las instalaciones locales del transportista. Sin embargo, esto depende únicamente del transportista y Brazzers Toys no puede ayudar a facilitar esta tarea. Además, no podemos garantizar que su paquete devuelto sea entregado de manera segura en nuestras instalaciones, pero haremos todo lo posible para ubicar el paquete si se devuelve y emitir su reemplazo o reembolso menos los costos de envío, lo antes posible.